제1조 (목적)
① 이 약관은 주식회사 올고모빌리티(이하 "회사")가 제공하는 올고 서비스(이하 "서비스")와 관련하여, 회사와 이용 고객 간에 서비스의 이용조건 및 절차, "회사"와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관은 스마트폰(안드로이드, iOS) 앱 및 웹 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 준용됩니다.
제2조 (용어의 정의)
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. "서비스"란 회사가 공항 픽업·샌딩을 중심으로 차량 예약·배차를 중개하기 위하여 정보통신설비를 이용하여 설정한 앱·웹상의 영업장 및 그 부속 기능 일체를 말합니다. 2. "회원"이라 함은 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 의미합니다. 3. "고객"이란 서비스를 통해 차량을 예약하는 회원을 말합니다. 4. "기사"란 서비스를 통해 배차를 수락하여 운송을 수행하는 회원을 말합니다. 5. "등록기사"란 자신이 확보한 운송 건을 서비스에 등록하는 기사를, "운행기사"란 그 건을 배차받아 실제 운송을 수행하는 기사를 말합니다. 6. "예약금"이란 예약 확정을 위해 고객이 선결제하는 금액으로, 국내 예약은 총 이용금액의 10%이며 총액에서 차감됩니다. 7. "잔금"이란 총 이용금액에서 예약금을 제외한 금액으로, 국내 예약의 경우 하차 시 현장에서 결제합니다. 8. "게시물"이라 함은 회원이 서비스를 이용함에 있어 게시한 문자·이미지 등 정보 형태의 글, 사진 및 각종 파일과 링크 등(리뷰·문의 포함)을 의미합니다. 9. "안심번호"란 고객과 기사가 서로의 실제 전화번호를 알지 못한 채 통화할 수 있도록 회사가 제공하는 가상번호를 말합니다. 10. "마일리지"란 회사가 회원에게 지급하는 적립금으로, 1P는 1원에 상당하며 결제 시 사용할 수 있습니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
① 회사는 이 약관의 내용과 아래 사업자 정보를 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다. 상호 : 주식회사 올고모빌리티 (브랜드명 ALLGO) 대표이사 : 박천석 사업자등록번호 : 165-88-04198 통신판매업 신고 : 제2026-경기시흥-1471호 주소 : 경기도 시흥시 서울대학로278번길 34, 옐로우동 529호 (우 15073) 문의 : info@allgoair.com · 앱 내 AI 채팅 상담 ② 회사는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『약관의 규제 등에 관한 법률』, 『전자문서 및 전자거래기본법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『소비자기본법』 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. ④ 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며, 개정 전후 내용을 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다. ⑤ 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴를 요청할 수 있습니다. ⑥ 이용자가 개정 약관 공지 기간 내에 명시적인 거부 의사를 표시하지 않는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (관련법령과의 관계)
① 이 약관에서 정하지 않은 사항은 전기통신사업법, 전자거래기본법, 정보통신망법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보보호법, 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 여객자동차 운수사업법 등 관련 법령의 규정과 일반적인 상관례에 의합니다.
제5조 (서비스의 제공 및 변경)
① 회사의 서비스는 다음의 기능을 제공합니다. 1. 차량 예약 및 실시간 요금 견적 2. 배차 중개 — 확정요금 배차, 입찰 배차, 가까운 배차(선착순) 3. 항공편 도착시각 조회 및 예약 일시 자동 반영 4. 실시간 기사 위치 조회 및 경로 안내 5. 결제·환불 중개 6. 기사·고객 간 채팅 및 안심번호 통화 7. 리뷰·평점, 마일리지, 세금계산서·현금영수증 발행 지원 8. 기타 회사가 정하는 서비스 ② 예약 가능한 차종은 소형택시·대형택시·소형콜밴·대형콜밴·미니버스·대형버스·화물(다마스)·화물(1톤)·웨딩의전 9종입니다. ③ 회사는 회사 정책의 변경, 운영상·기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경 또는 중단할 수 있습니다. ④ 서비스의 내용·이용방법·이용시간에 변경 또는 중단이 있는 경우에는 그 내용 및 사유와 일자를 사전에 공지사항 등으로 공지합니다.
제6조 (서비스 이용시간 및 중단)
① 서비스의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 정기 점검 등의 필요로 회사가 정한 날이나 시간은 제외됩니다. ② 회사는 서비스의 원활한 수행을 위하여 필요한 기간을 정하여 사전에 공지하고 서비스를 중지할 수 있습니다. 단, 불가피하게 긴급한 조치가 필요한 경우 사후에 통지할 수 있습니다. ③ 회사는 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
제7조 (이용계약의 성립)
① 이용계약은 약관에 동의한 가입신청자가 회사가 정한 양식에 따라 정보를 기입하여 가입신청을 하고 회사가 이를 승인함으로써 체결됩니다. ② 회원가입은 이메일 가입 또는 소셜 로그인(카카오·구글·Apple)으로 할 수 있습니다. ③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승인을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 1. 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우 3. 등록내용에 허위의 정보를 기재하거나 기재누락·오기가 있는 경우 4. 이미 가입된 회원과 전화번호나 전자우편주소가 동일한 경우 5. 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우 6. 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 ④ 배차 요청을 위해서는 휴대전화번호 인증이 필요합니다. 소셜 로그인으로 가입하여 휴대전화번호가 없는 회원은 번호 등록 후에만 예약을 진행할 수 있습니다. 이는 예약 확정·기사 배정 알림 발송과 현장에서의 안심번호 통화를 위한 것입니다. ⑤ 기사 회원의 가입은 서류 심사 및 회사의 승인을 거쳐 완료되며, 승인 전에는 서비스를 이용할 수 없습니다.
제8조 (이용계약의 종료)
① 회원의 해지 1. 회원은 언제든지 회사에 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 2. 회사는 특별한 사정이 없는 한 이를 즉시 처리합니다. 3. 다만 진행 중인 운행이 있거나 미지급 정산금이 있는 기사 회원의 경우, 해당 절차가 완료된 후 탈퇴가 처리됩니다. 계좌정보가 먼저 파기되면 정산금을 지급할 수 없기 때문입니다. 4. 회원이 계약을 해지하는 경우에도 회원이 작성한 리뷰 등 게시물은 삭제되지 않을 수 있습니다. ② 회사의 해지 1. 회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 가) 제7조 제3항의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우 나) 회원이 회사나 타인의 권리·명예·신용 기타 정당한 이익을 침해하는 행위를 한 경우 다) 기타 회원이 이 약관 및 회사의 정책에 위배되는 행위를 한 경우 ③ 이용계약은 회사가 해지의사를 회원에게 통지함으로써 종료됩니다. 다만 회사는 해당 회원에게 해지사유에 대한 의견진술의 기회를 부여할 수 있습니다.
제9조 (회원의 계정 및 비밀번호에 대한 의무)
① 계정과 비밀번호 관리에 대한 책임은 회원에게 있습니다. ② 회원은 자신의 계정 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다. ③ 회원이 자신의 계정 및 비밀번호를 도난·분실하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하고 회사의 조치에 따라야 합니다. ④ 회원이 제3항의 통지를 하지 않거나 회사의 조치에 응하지 아니하여 발생하는 모든 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
제10조 (회원 및 이용자의 의무)
① 이용자는 관계법령 및 이 약관의 규정, 회사의 정책, 이용안내 등 회사가 통지 또는 공지하는 사항을 준수하여야 하며, 회사 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다. ② 기사의 운송책임은 고객이 차량에 탑승하여 운송이 시작된 시점부터 발생하며, 목적지에 도착하여 하차한 시점에 종료됩니다. 회사는 이 운송책임과 관련된 사항에 대해 직접적인 책임을 지지 않으며, 운송 과정에서 발생하는 문제는 기사와 고객 간에 해결되어야 합니다. ③ 고객은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다. 1. 예약 신청 또는 수정 시 허위내용의 등록 2. 동일한 예약을 반복적으로 등록하는 행위 3. 정당한 사유 없는 노쇼(미탑승) 4. 기사에 대한 폭언·폭행·성희롱 등의 행위 5. 허위 리뷰 작성 등 서비스를 부정한 목적으로 이용하는 행위 6. 마일리지를 부정하게 적립하거나 사용하는 행위 7. 자신의 계정을 제3자에게 양도하거나 대여하는 행위 8. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위 9. 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 10. 광고성 정보, 외설 또는 폭력적인 내용을 게시하는 행위 ④ 기사는 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다. 1. 차량 및 기사 본인에 대한 허위정보 등록 2. 등록한 차량 외 다른 차량으로 운행하는 행위 3. 배차 수락 후 정당한 사유 없는 취소 4. 서비스를 통해 성립된 운송 건에 대해 수수료를 면탈하기 위한 행위 5. 고객에게 앱 외부 결제를 유도하는 행위 6. 고객에 대한 폭언·폭행·성희롱 등의 행위 ⑤ 회사는 채팅 및 리뷰에 대해 욕설 자동필터를 운영하며, 반복 위반 시 이용을 제한할 수 있습니다.
제11조 (예약의 성립 및 배차)
① 예약은 고객이 서비스에서 출발지·도착지·일시·차종 등을 입력하고 예약금을 결제함으로써 성립합니다. ② 예약 생성 후 30분 이내에 예약금 결제가 이루어지지 않으면 해당 예약은 자동으로 취소됩니다. ③ 입찰 배차의 경우, 입찰 수집은 최대 1시간 동안 진행되며 낙찰 후 30분 이내에 결제하여야 합니다. 낙찰 전에는 결제할 금액이 확정되지 않으므로 결제 기한이 진행되지 않습니다. ④ 결제가 완료되면 즉시 배차 절차가 개시됩니다. ⑤ 배차가 성립되지 않은 경우 회사는 예약을 취소하고 결제금 전액을 환불합니다.
제12조 (이용요금)
① 이용요금은 차종별 기본요금과 거리요금의 합계에 아래 항목을 가감하여 산정합니다. 1. 심야 할증 — 22:00부터 익일 04:00 사이 운행 시 기본운임의 10%. 해당 시간대 예약은 할증 해제가 불가능합니다. 2. 경유지 요금 — 경유로 늘어난 우회거리 1km당 1,500원(지역 불문). 직행 거리는 거리요금으로 이미 산정되므로 중복 부과되지 않습니다. 3. 부가 옵션 — 카시트, 공항 피켓 등 1회성 정액. 왕복·할증·차종 배수를 적용하지 않습니다. 4. 왕복 — 편도 요금의 2배. 부가 옵션은 배수에서 제외됩니다. ② 인천공항을 기점 또는 종점으로 하는 노선은 지역별 확정 요금표를 우선 적용하며, 해당하지 않는 노선은 거리요율로 산정합니다. ③ 요금은 예약 시점의 견적으로 확정되며, 이후 요율표가 변경되어도 이미 성립한 예약의 금액은 변경되지 않습니다. ④ 국내 예약은 총 이용금액의 10%를 예약금으로 선결제하고, 나머지 90%는 하차 시 현장에서 기사에게 결제합니다. 해외 발급 카드로 결제하는 경우에는 전액을 선결제하며 현장 잔금이 없습니다.
제13조 (결제수단 및 지급 방법)
① 예약금 및 이용요금의 결제수단은 다음과 같습니다. 1. 신용·체크카드 2. 계좌이체 3. 간편결제(토스페이 등) 4. 등록 카드를 이용한 결제 5. 해외 발급 카드 결제 6. 현장 결제 — 하차 시 기사에게 직접 결제(국내 잔금) 7. 기업 후불 결제 — 회사와 별도 계약한 법인에 한하며, 세부 조건은 별도 계약에 따릅니다. (미정) ② 회사는 이용요금 지급방법에 대하여 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다. ③ 마일리지는 10P 단위로 사용할 수 있으며, 회차당 사용 한도는 그 시점에 청구되는 금액(국내는 예약금, 해외는 전액)까지입니다. 마일리지는 카드를 등록한 회원만 적립·사용할 수 있습니다. ④ 마일리지는 현금으로 환급되지 않습니다. 전액 환불 시 해당 이용으로 적립된 마일리지는 회수됩니다.
제14조 (예약의 취소·환불)
① 고객의 사정으로 예약을 취소하는 경우 환불 비율은 운행 예정 시각까지 남은 시간을 기준으로 다음과 같습니다. 운행 48시간 전 이전 취소 : 결제금 100% 환불 운행 24시간 ~ 48시간 전 취소 : 결제금 50% 환불 운행 24시간 이내 취소 : 환불 없음 노쇼(미탑승) : 환불 없음 ※ 기준은 "며칠 전"이 아니라 남은 시간(시) 입니다. 예를 들어 운행 30시간 전 취소는 24~48시간 구간에 해당하여 50% 환불입니다. ② 배차 실패, 기사 귀책 취소 등 고객의 귀책이 아닌 사유로 운행이 이루어지지 않은 경우 결제금 전액을 환불합니다. ③ 운행 중 기사 귀책(사고 등)으로 운행이 중단된 경우에도 결제금 전액을 환불합니다. ④ 노쇼는 기사가 픽업 장소에 도착한 사실을 기록한 뒤 최소 5분 이상 대기한 후에만 신고할 수 있습니다. 노쇼로 처리되면 예약금은 환불되지 않으며, 고객은 이에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. ⑤ 기사가 승객 귀책(노쇼·연락두절·픽업지 오류)을 사유로 취소한 경우, 회사는 고객에게 취소 사실과 이의신청 경로를 통지합니다. ⑥ 환불은 결제수단과 동일한 방법으로 처리하며, 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
제15조 (게시물의 관리)
① 회원이 작성한 게시물(리뷰·문의 등)에 대한 저작권 및 모든 책임은 이를 게시한 회원에게 있습니다. ② 회사는 회원이 게시하는 게시물의 내용이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 사전통지 없이 삭제 또는 임시조치(블라인드)할 수 있습니다. 1. 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용 2. 욕설·비속어 등 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용 3. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 경우 4. 타인의 저작권 등 권리를 침해하는 내용 5. 승인받지 않은 상업광고·판촉 내용 6. 해당 이용과 관련 없는 내용 7. 제3자로부터 권리침해신고가 접수된 경우 8. 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우 ③ 리뷰는 실제 이용을 완료한 건에 한하여 작성할 수 있습니다. ④ 게시중단 요청은 info@allgoair.com 또는 앱 내 문의하기로 접수합니다.
제16조 (이용제한 등)
① 회사는 이용자가 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고·일시정지·영구이용정지 등의 조치를 취할 수 있습니다. ② 명의도용, 결제도용, 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 해킹 등 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다. ③ 회사는 반복적인 노쇼, 허위 신고, 기사에 대한 폭언 등이 확인된 고객에 대하여 이용을 제한할 수 있습니다. ④ 회원은 이용제한에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 이의가 정당하다고 인정되는 경우 회사는 즉시 서비스 이용을 재개합니다.
제17조 (권리의 귀속)
① 서비스에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 단, 회원의 게시물 및 제휴계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다. ② 회원은 회사가 명시적으로 허락한 경우를 제외하고, 서비스를 통해 얻은 정보를 영리 목적으로 복제·송신·출판·배포하거나 제3자에게 제공하여서는 안 됩니다.
제18조 (회원에 대한 통지)
① 회사는 회원이 가입 시 제출한 전자우편 주소, 휴대전화번호, 앱 푸시 알림 등으로 통지를 할 수 있습니다. ② 불특정다수 이용자에 대한 통지의 경우, 공지사항에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. ③ 예약 접수, 결제 완료, 배차 확정, 기사 도착, 취소·환불 등 거래에 관한 안내는 회원이 수신 거부하더라도 발송됩니다. 광고성 정보는 별도 동의한 회원에게만 발송하며, 21시부터 익일 8시 사이에는 발송하지 않습니다.
제19조 (회사의 의무)
① 회사는 관련법과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다. ② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 처리방침을 수립하여 공시하고 준수합니다. ③ 회사는 통신판매중개자로서 고객과 기사 간 운송계약의 당사자가 아닙니다. 운송의 이행에 관한 책임은 기사에게 있습니다.
제20조 (기사 수수료 및 정산)
① 회사와 기사 간의 수수료 및 정산에 관한 사항은 별도의 기사 이용약관 및 수수료 정책에 따릅니다. (미정 — 기사 약관 분리 여부 확정 후 연결) ② 정산 주기는 7일이며, 정산금은 기사가 등록한 계좌로 지급합니다. 계좌는 예금주 실명확인을 거쳐야 등록됩니다.
제21조 (개인정보보호)
① 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 정보통신망법 및 개인정보 보호법 등 관계 법령에서 정하는 바를 준수합니다. ② 개인정보의 처리에 관한 구체적인 사항은 별도의 「개인정보 처리방침」에 따릅니다. ③ 회사는 배차가 성립된 경우 운송에 필요한 최소한의 정보를 기사에게 제공하며, 고객과 기사의 통화는 안심번호를 통해 이루어져 서로의 실제 전화번호가 노출되지 않습니다.
제22조 (책임제한)
① 회사는 고객과 기사 간의 운송계약을 중개하는 플랫폼 서비스만을 제공할 뿐 운송계약의 당사자가 아니며, 운송의 이행, 하자, 교통사고, 분실·도난 등에 대한 책임은 거래 당사자에게 있습니다. ② 회사는 기사가 제출한 자료(운전면허증·보험증서·차량정보 등)의 신뢰도·정확성에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. ③ 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다. ④ 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. ⑤ 회사는 고객 및 기사가 게재한 리뷰·평점 등 정보의 신뢰도·정확성에 대해서는 책임을 지지 않습니다. ⑥ 항공편 도착시각 등 외부 기관(공공데이터포털 등)에서 제공받아 표시하는 정보는 참고용이며, 회사는 그 정확성을 보증하지 않습니다. 최종 확인 책임은 이용자에게 있습니다. ⑦ 지도·경로·소요시간 정보는 외부 지도 서비스에서 제공받은 것으로, 실제 도로 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
제23조 (분쟁해결)
① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상처리하기 위하여 고객상담 창구를 설치·운영합니다. 서비스 내 문의하기 및 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다. ② 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항을 우선적으로 처리하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리일정을 통보합니다. ③ 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제24조 (준거법 및 관할법원)
① 이 약관의 해석 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법을 적용합니다. ② 서비스 이용 중 발생한 회사와 이용자 간의 소송은 민사소송법에 의한 관할법원에 제소합니다.
<부칙>
이 약관은 2026년 8월 6일부터 시행됩니다.