ALLGO Mobility 株式会社（以下简称「公司」）遵守《个人信息保护法》《促进信息通信网利用及信息保护等相关法律》《位置信息保护及利用等相关法律》等相关法律法规，并按如下方式处理用户的个人信息。
第1章 收集的个人信息项目及收集方式
1) 收集的个人信息项目 公司将个人信息区分为提供服务所需的必要信息和提供定制服务所需的可选信息，并按如下方式收集。 【客户会员】 必要 : 电子邮箱、姓名、手机号码、密码（通过电子邮箱注册时） 可选 : 是否同意接收营销信息、国家、使用语言 通过社交账号登录（Kakao、Google、Apple）注册时 : 从相应运营商处接收的识别符、电子邮箱、姓名 ※ 公司在社交账号登录时通过验证所签发的 id_token 来识别会员，不保存密码。 【司机会员】 必要 : 电子邮箱、姓名、手机号码、驾驶证号码、驾照有效期、保险有效期、车辆信息、 结算账户信息（银行、账号、存款人） 可选 : 营业执照号码、商号、营业场所地址、可使用的语言、个人资料照片 审核材料 : 驾驶证、保险单、营业执照等提交的图片 ※ 营业执照用于从图片中自动识别（OCR）经营者信息。 【预约相关】 出发地、途经地、目的地的名称、地址、坐标，行程日期时间，乘车人数，行李件数， 航班号及到达时间，给司机的留言，代为预约时实际乘车人的姓名、联系方式 【支付相关】 支付方式类型、支付授权信息、支付及退款记录 ※ 卡号等支付方式的详细信息由支付代理商处理，公司不予保存。 对于已登记的银行卡，公司将支付代理商签发的账单密钥（Billing Key）加密保存，并仅为显示之目的保存发卡机构名称及卡号最后 4位。 【自动收集】 访问IP、设备识别信息、应用推送令牌、访问日期时间、服务使用记录、位置信息 （网站）访问日期时间、访问页面、流入路径（搜索词、广告信息）、浏览器及设备信息、 预约支付及注册是否完成和支付金额（个性化广告） 【位置信息】 当前位置（设置出发地、自动选择附近机场）、行程中司机车辆的实时位置 ※ 有关位置信息收集及使用的事项，依照另行制定的《基于位置的服务使用条款》。 2) 收集方式 · 会员注册、申请预约、客户咨询等由用户自愿提供 · 在使用服务过程中自动收集（应用运行及使用记录） · 司机提交审核材料 · 由社交账号登录运营商传送
第2章 个人信息的收集及使用目的
公司仅为以下目的使用所收集的个人信息，如目的发生变更，将事先征得同意。 1. 会员管理 — 确认注册意愿、本人识别及认证、防止不正当使用、注销处理 2. 预约及派车中介 — 受理预约、分配司机、计算路线及费用、管理行程状态 3. 支付及结算 — 支付使用费用、退款、支付司机结算款、开具税务发票及现金收据 4. 客户支持 — 答复咨询、处理纠纷、处理爽约（未乘车）及投诉 5. 安全 — 提供行程中的实时位置、通过安心号码接通通话 6. 服务改进 — 使用统计分析、开发新功能 7. 发送通知 — 受理预约、支付完成、派车确定、司机到达等与交易相关的通知 8. 营销 — 仅限另行同意的会员，提供活动及优惠信息 ※ 广告性信息不在21时至次日8时之间发送。 9. 履行法定义务
第3章 个人信息的第三方提供
公司原则上不向外部提供用户的个人信息。但以下情形除外。 1) 派车成立时向司机提供 接收方 : 被分配的司机 提供项目 : 客户姓名（显示名称）、出发地、途经地、目的地、行程日期时间、乘车人数及行李、 给司机的留言、航班信息 提供目的 : 履行运输合同 保留期限 : 行程结束后应对纠纷所需的期间 ※ 客户的实际电话号码不会提供给司机。 客户与司机之间的通话通过安心号码 （虚拟号码）接通。 2) 有法律依据或侦查机关依法提出要求的情形 3) 用户事先同意的情形
第4章 个人信息处理的委托
公司将提供服务所需的部分业务委托给外部机构处理。公司对受托方进行管理和监督，确保其不违反个人信息保护相关法律法规；如委托业务或受托方发生变更，将通过本方针及时公开。 受托方 : Toss Payments 株式会社 委托业务 : 信用卡、账户转账、简易支付等支付处理及退款、 结算账户存款人确认、支付司机结算款（代付） 保留及使用期限 : 至委托合同终止时 受托方 : Delpicom 株式会社（델피콤） 委托业务 : 安心号码（050 BizCall）通话接通 保留及使用期限 : 至委托合同终止时 受托方 : Kakao Mobility 株式会社 委托业务 : 路线及距离计算、地点搜索、地图显示 保留及使用期限 : 至委托合同终止时 受托方 : SOLAPI 株式会社 委托业务 : 发送短信（SMS）及 Kakao 通知消息（AlimTalk） 保留及使用期限 : 至委托合同终止时 受托方 : Resend, Inc. 委托业务 : 发送电子邮件 保留及使用期限 : 至委托合同终止时 受托方 : Google LLC 委托业务 : 发送应用推送通知（FCM）、文件存储（Google Cloud Storage）、 营业执照图片文字识别（Gemini） 保留及使用期限 : 至委托合同终止时 受托方 : DeepL SE 委托业务 : 公告、条款、留言等文本的多语言翻译 保留及使用期限 : 至委托合同终止时
第5章 个人信息的跨境转移
公司按如下方式将个人信息转移至境外。 接收方 : Google LLC — 美国 转移项目 : 应用推送令牌、上传文件（司机审核材料等）、营业执照图片 转移目的 : 发送推送通知、文件存储、文字识别（OCR） 转移时间及方式 : 使用服务时通过网络传输 保留期限 : 至委托合同终止时 接收方 : Resend, Inc. — 美国 转移项目 : 电子邮件地址、姓名、发送内容 转移目的 : 发送电子邮件 接收方 : DeepL SE — 德国 转移项目 : 翻译对象文本（给司机的留言等） 转移目的 : 多语言翻译 接收方 : Apple Inc. — 美国 转移项目 : 社交账号登录识别符 转移目的 : Apple 登录认证 ※ 用户可拒绝跨境转移，但拒绝时相应功能（推送通知、接收电子邮件、 自动翻译、Apple 登录等）的使用可能受到限制。
第6章 个人信息的保留及使用期限
用户的个人信息自会员注册时起开始处理，原则上在会员注销时立即销毁。 但以下信息将基于下列事由，在规定的期间内予以保存。 1) 依据相关法律法规的保存 <有关合同或撤回要约等的记录> 保存理由 : 《电子商务等消费者保护相关法律》 保存期限 : 5年 <有关货款支付及商品等供应的记录> 保存理由 : 《电子商务等消费者保护相关法律》 保存期限 : 5年 <有关消费者投诉或纠纷处理的记录> 保存理由 : 《电子商务等消费者保护相关法律》 保存期限 : 3年 <有关本人确认的记录> 保存理由 : 《促进信息通信网利用及信息保护等相关法律》 保存期限 : 6个月 <有关访问的记录> 保存理由 : 《通信秘密保护法》 保存期限 : 3个月 <位置信息使用及提供事实确认资料> 保存理由 : 《位置信息保护及利用等相关法律》 保存期限 : 6个月 <税务发票等交易凭证> 保存理由 : 《增值税法》《国税基本法》 保存期限 : 5年 <已注销会员的手机号码> 保存理由 : 《电子商务等消费者保护相关法律》（确认合同及价款支付记录的交易当事人） 保存期限 : 自注销之日起5年 使用目的 : 仅用于支付、退款及纠纷咨询时确认交易记录，不用于营销、联系等其他目的。与会员信息分开 保管，仅指定管理人员可查阅，并留存查阅记录。不影响使用同一号码重新注册。 2) 注销处理的例外 对于存在未支付结算款或进行中行程的司机会员，将在结算款支付及行程结束 完成后进行销毁。这是因为若先销毁账户信息，将无法支付结算款。
第7章 个人信息的销毁程序及方法
1) 销毁程序 超过保留期限或已达成处理目的的个人信息将立即销毁。会员注销时， 公司将立即销毁以下信息，或将其匿名化处理至无法恢复的程度。 · 电子邮箱、姓名、手机号码（依第6章分开保管的情况除外）、密码、社交账号登录识别符 · 司机的结算账户信息（银行、账号、存款人）、驾驶证号码、经营者信息 · 上传的文件、通知发送记录、应用推送令牌 支付、结算、税务等法定保存对象记录，将以无法识别个人的形式（仅保留内部识别符）保存。 2) 销毁方法 以电子文件形式存储的个人信息，采用无法恢复的技术方法删除；打印在纸张上的 个人信息，予以粉碎或焚烧。 3) 存储时的保护措施 姓名、手机号码、账号、驾驶证号码、账单密钥等敏感项目均加密存储。 密码以无法解密的方式存储。
第8章 用户及法定代理人的权利及行使方法
① 用户可随时查询、更正本人的个人信息，并可要求停止处理或删除（注销会员）。 ② 查询及更正可在应用的[菜单 → 编辑个人资料]中进行，注销可在[菜单 → 编辑个人资料 → 右上角 ⋮ → 注销会员]中直接办理。如已删除应用或无法登录，可发送邮件至 info@allgoair.com 申请删除。 ③ 用户可随时撤回接收营销信息的同意。但预约、支付、派车等与交易相关的通知，无论是否拒绝接收，均会照常发送。 ④ 用户可随时在设备设置或应用设置中撤回对位置信息收集及使用的同意。撤回后，基于当前位置的功能的使用将受到限制。 ⑤ 用户通过书面、电话或电子邮件联系个人信息保护负责人的，公司将立即采取相应措施。 ⑥ 用户要求更正个人信息错误的，在更正完成前，公司不使用或提供该个人信息。
第9章 个人信息自动收集装置的设置、运营及拒绝
① 公司的移动应用不使用网页浏览器的Cookie。但为使用服务，会存储设备识别信息和应用推送令牌。 ② 用户可在设备设置或应用内通知设置中拒绝应用推送通知。拒绝时，可能无法接收派车确定、司机到达等实时通知。 ③ 使用公司网站时，用户可通过浏览器设置拒绝存储Cookie，此时部分需要登录的服务的使用可能受到限制。 ④ 公司网站（service.allgoair.com）为防止搜索广告无效点击及分析访问统计，使用外部分析工具 Smartlog（smlog.co.kr）。该工具通过Cookie和脚本收集访问IP、访问日期时间、流入路径（搜索词、广告信息）、浏览器及设备信息。用户可在浏览器设置中阻止存储Cookie或执行JavaScript以拒绝收集，即使如此，网站的使用也不受限制。 ⑤ 公司网站（service.allgoair.com）为提供个性化广告，使用 Widerplanet 株式会社的广告服务（Targeting Gates）。该工具通过Cookie和脚本收集访问页面、预约支付及注册是否完成和支付金额、浏览器及设备信息，Widerplanet 利用这些信息在其他网站及应用中展示个性化广告。不会发送姓名、联系方式等可直接识别个人的信息。所收集信息的保存期限依照 Widerplanet 的个人信息处理方针。用户可通过浏览器设置阻止保存Cookie来拒绝收集，此时网站使用不受限制。 ⑥ 公司网站（service.allgoair.com）为提供个性化广告，使用 Danggeun Market Inc.（Karrot）的广告服务（Danggeun商务广告）。该工具通过Cookie或类似技术（浏览器存储）和脚本收集访问页面、流入路径、是否发生预约完成等转化及支付金额、浏览器及设备信息，Danggeun 利用这些信息在 Danggeun Market 应用及服务等中展示个性化广告。不会发送姓名、联系方式等可直接识别个人的信息。所收集信息的保存期限依照 Danggeun 的个人信息处理方针。用户可通过浏览器设置阻止保存Cookie来拒绝收集，此时网站使用不受限制。 ⑦ 公司网站（service.allgoair.com）为Naver搜索广告的转化衡量及个性化广告，使用 Naver 株式会社的转化跟踪服务（高级日志分析）。该工具通过Cookie和脚本收集访问页面、流入路径、是否发生预约完成等转化及支付金额、浏览器及设备信息，Naver 利用这些信息进行搜索广告转化衡量及个性化广告。不会发送姓名、联系方式等可直接识别个人的信息。所收集信息的保存期限依照 Naver 的个人信息处理方针。用户可通过浏览器设置阻止保存Cookie来拒绝收集，此时网站使用不受限制。 ⑧ 公司网站（service.allgoair.com）为广告转化衡量及个性化广告，使用 Google LLC 的 Google Ads。该工具通过Cookie和脚本收集访问页面、是否发生预约完成等转化、支付金额及订单号、浏览器及设备信息，所收集信息将传输至 Google LLC（美国）用于广告转化衡量及个性化广告。不会发送姓名、联系方式等可直接识别个人的信息。所收集信息的保存期限依照 Google 的个人信息处理方针。用户可通过浏览器设置阻止保存Cookie来拒绝收集，此时网站使用不受限制。
第10章 确保个人信息安全的措施
公司为确保个人信息的安全，采取以下措施。 1. 管理措施 — 制定内部管理计划、最小化访问权限、记录管理员操作审计日志 2. 技术措施 — 个人信息加密存储、传输区间加密（HTTPS）、访问权限控制、 基于角色的访问控制（RBAC） 3. 物理措施 — 云服务商数据中心的访问控制
第11章 个人信息保护负责人及联系方式
用户可就使用服务过程中发生的一切个人信息保护相关咨询、投诉及损害救济事宜，向个人信息保护负责人申报。 <个人信息保护负责人> 姓名 : Park Cheon-seok（박천석） 职位 : 代表理事 电子邮箱 : info@allgoair.com 咨询 : 应用内[我的 → 咨询]或AI聊天咨询 <经营者信息> 商号 : ALLGO Mobility 株式会社 营业执照号码 : 165-88-04198 地址 : 韩国 京畿道 始兴市 首尔大学路278号街34号 黄色栋529号（邮编 15073） 如需就其他个人信息侵害事宜进行举报或咨询，请联系以下机构。 个人信息侵害举报中心（privacy.kisa.or.kr / 无需区号拨打118） 个人信息纠纷调解委员会（kopico.go.kr / 1833-6972） 大检察厅网络侦查科（spo.go.kr / 无需区号拨打1301） 警察厅网络侦查局（ecrm.police.go.kr / 无需区号拨打182）
第12章 告知义务
本个人信息处理方针的内容如有增加、删除及修改，公司将至少于施行3日前通过服务内公告进行告知。但用户权利发生重大变更时，将至少于施行30日前进行告知。 个人信息处理方针公告日期 : 2026年10月27日（第9章⑤及第12章：2026年10月29日；第9章⑥：2026年11月2日；第9章⑦·⑧：2026年11月3日） 个人信息处理方针施行日期 : 2026年11月26日（第9章⑤：2026年10月30日；第9章⑥：2026年11月5日；第9章⑦·⑧：2026年11月6日；第12章：2026年11月5日）