利用規約

第1条（目的）

① 本規約は、株式会社オルゴモビリティ（以下「当社」といいます。）が提供するALLGOサービス（以下「本サービス」といいます。）に関し、当社と利用顧客との間におけるサービスの利用条件及び手続、「当社」と会員との権利、義務及び責任事項、その他必要な事項を定めることを目的とします。本規約は、スマートフォン（Android、iOS）アプリ及びウェブ等を利用する電子商取引についても、その性質に反しない限り準用されます。

第2条（用語の定義）

① 本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。 1. 「本サービス」とは、当社が空港への送迎（ピックアップ・センディング）を中心に車両の予約・配車を仲介するため、情報通信設備を利用して設定したアプリ・ウェブ上の営業の場及びその付属機能の一切をいいます。 2. 「会員」とは、当社に個人情報を提供して会員登録をした者であって、当社が提供する本サービスを継続的に利用することができる者をいいます。 3. 「顧客」とは、本サービスを通じて車両を予約する会員をいいます。 4. 「ドライバー」とは、本サービスを通じて配車を承諾し、運送を行う会員をいいます。 5. 「登録ドライバー」とは自ら確保した運送案件を本サービスに登録するドライバーを、「運行ドライバー」とはその案件の配車を受けて実際に運送を行うドライバーをいいます。 6. 「予約金」とは、予約確定のために顧客が前払いする金額であって、国内予約の場合は総利用金額の10%とし、総額から差し引かれます。 7. 「残金」とは、総利用金額から予約金を除いた金額であって、国内予約の場合は降車時に現地で支払います。 8. 「投稿」とは、会員が本サービスを利用するにあたり投稿した文字・画像等の情報形態の文章、写真及び各種ファイルとリンク等（レビュー・お問い合わせを含みます。）をいいます。 9. 「安心番号」とは、顧客とドライバーが互いの実際の電話番号を知ることなく通話できるよう、当社が提供する仮想番号をいいます。 10. 「マイレージ」とは、当社が会員に付与する積立金であって、1Pは1ウォンに相当し、決済時に使用することができます。

第3条（規約の明示及び改定）

① 当社は、本規約の内容及び以下の事業者情報を、利用者が容易に知ることができるよう、本サービスの初期画面又は連結画面に掲示します。 商号 : 株式会社オルゴモビリティ（ブランド名 ALLGO） 代表取締役 : パク・チョンソク（박천석） 事業者登録番号 : 165-88-04198 通信販売業届出番号 : 第2026-京畿始興-1471号 住所 : 大韓民国 京畿道 始興市 ソウル大学路278番ギル34 イエロー棟529号（郵便番号 15073） お問い合わせ : info@allgoair.com · アプリ内AIチャット相談 ② 当社は、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」、「約款の規制等に関する法律」、「電子文書及び電子取引基本法」、「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」、「消費者基本法」等の関連法令に違反しない範囲で、本規約を改定することができます。 ③ 当社が本規約を改定する場合は、適用日及び改定理由を明示し、現行規約とともに、その適用日の7日前から適用日の前日まで告知します。 ④ 利用者に不利となるよう規約の内容を変更する場合は、少なくとも30日以上の事前猶予期間を設けて告知し、改定前後の内容を利用者が容易に理解できるよう表示します。 ⑤ 会員は、変更された規約に同意しない権利を有し、同意しない場合は本サービスの利用を中止し、退会を請求することができます。 ⑥ 利用者が改定規約の告知期間内に明示的な拒否の意思を表示しない場合は、変更された規約に同意したものとみなします。

第4条（関連法令との関係）

① 本規約に定めのない事項は、「電気通信事業法」、「電子取引基本法」、「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」、「個人情報保護法」（韓国）、「位置情報の保護及び利用等に関する法律」、「旅客自動車運輸事業法」等の関連法令の規定及び一般的な商慣習によります。

第5条（サービスの提供及び変更）

① 当社の本サービスは、次の機能を提供します。 1. 車両の予約及びリアルタイムの料金見積り 2. 配車の仲介 — 確定料金配車、入札配車、近距離配車（先着順） 3. 航空便到着時刻の照会及び予約日時への自動反映 4. リアルタイムのドライバー位置照会及び経路案内 5. 決済・返金の仲介 6. ドライバー・顧客間のチャット及び安心番号による通話 7. レビュー・評価、マイレージ、税金計算書・現金領収証の発行支援 8. その他当社が定めるサービス ② 予約可能な車種は、小型タクシー・大型タクシー・小型コールバン・大型コールバン・マイクロバス・大型バス・貨物（ダマス）・貨物（1トン）・ウェディング送迎の9種類です。 ③ 当社は、当社の方針の変更、運営上・技術上の必要に応じて、提供している本サービスの全部又は一部を変更し、又は中断することができます。 ④ 本サービスの内容・利用方法・利用時間に変更又は中断がある場合は、その内容、理由及び日付を事前にお知らせ等により告知します。

第6条（サービスの利用時間及び中断）

① 本サービスの利用は、当社の業務上又は技術上特段の支障がない限り、年中無休・1日24時間を原則とします。ただし、定期点検等の必要により当社が定めた日又は時間は除きます。 ② 当社は、本サービスの円滑な遂行のために必要な期間を定めて事前に告知し、本サービスを停止することができます。ただし、やむを得ず緊急の措置が必要な場合は、事後に通知することができます。 ③ 当社は、情報通信設備の保守点検・交換及び故障、通信の途絶等の事由が生じた場合、本サービスの提供を一時的に中断することができます。

第7条（利用契約の成立）

① 利用契約は、本規約に同意した登録申請者が当社の定める様式に従って情報を記入して登録申請を行い、当社がこれを承認することにより締結されます。 ② 会員登録は、メールアドレスによる登録又はソーシャルログイン（カカオ・Google・Apple）により行うことができます。 ③ 当社は、次の各号のいずれかに該当する申請については承認せず、又は事後に利用契約を解除することができます。 1. 登録申請者が本規約により過去に会員資格を喪失したことがある場合 2. 実名でない場合又は他人の名義を利用した場合 3. 登録内容に虚偽の情報を記載し、又は記載漏れ・誤記がある場合 4. 既に登録済みの会員と電話番号又はメールアドレスが同一である場合 5. 不正な用途又は営利を追求する目的で本サービスを利用しようとする場合 6. その他本規約に違反し、又は違法若しくは不当な利用申請であることが確認された場合 ④ 配車の依頼には、携帯電話番号の認証が必要です。ソーシャルログインで登録し、携帯電話番号を有しない会員は、番号の登録後に限り予約を行うことができます。これは、予約確定・ドライバー割当ての通知の送信及び現地での安心番号による通話のためです。 ⑤ ドライバー会員の登録は、書類審査及び当社の承認を経て完了し、承認前は本サービスを利用することができません。

第8条（利用契約の終了）

① 会員による解除 1. 会員は、いつでも当社に解除の意思を通知することにより、利用契約を解除することができます。 2. 当社は、特段の事情がない限り、これを直ちに処理します。 3. ただし、進行中の運行がある、又は未払いの精算金があるドライバー会員の場合は、当該手続が完了した後に退会が処理されます。口座情報が先に破棄されると精算金を支払うことができないためです。 4. 会員が契約を解除した場合であっても、会員が作成したレビュー等の投稿は削除されないことがあります。 ② 当社による解除 1. 当社は、次のような事由がある場合、利用契約を解除することができます。 ア) 第7条第3項の承諾拒否事由があることが確認された場合 イ) 会員が当社又は他人の権利・名誉・信用その他正当な利益を侵害する行為をした場合 ウ) その他会員が本規約及び当社の方針に違反する行為をした場合 ③ 利用契約は、当社が解除の意思を会員に通知することにより終了します。ただし、当社は、当該会員に対し、解除事由について意見を述べる機会を与えることができます。

第9条（会員のアカウント及びパスワードに関する義務）

① アカウント及びパスワードの管理に関する責任は、会員にあります。 ② 会員は、自己のアカウント及びパスワードを第三者に利用させてはなりません。 ③ 会員は、自己のアカウント及びパスワードが盗難・紛失され、又は第三者に使用されていることを認識した場合、直ちに当社に通知し、当社の措置に従わなければなりません。 ④ 会員が第3項の通知をせず、又は当社の措置に応じなかったことにより生じる一切の不利益に対する責任は、会員にあります。

第10条（会員及び利用者の義務）

① 利用者は、関係法令及び本規約の規定、当社の方針、利用案内等、当社が通知又は告知する事項を遵守しなければならず、当社の業務を妨げる行為をしてはなりません。 ② ドライバーの運送責任は、顧客が車両に乗車して運送が開始された時点から発生し、目的地に到着して降車した時点で終了します。当社は、この運送責任に関する事項について直接の責任を負わず、運送過程において生じる問題は、ドライバーと顧客との間で解決されるものとします。 ③ 顧客は、本サービスの利用に関し、次の各号の行為をしてはなりません。 1. 予約の申込み又は修正時における虚偽の内容の登録 2. 同一の予約を繰り返し登録する行為 3. 正当な理由のないノーショー（無断不乗車） 4. ドライバーに対する暴言・暴行・セクシュアルハラスメント等の行為 5. 虚偽のレビューの作成等、本サービスを不正な目的で利用する行為 6. マイレージを不正に積み立て、又は使用する行為 7. 自己のアカウントを第三者に譲渡し、又は貸与する行為 8. 当社又は第三者の著作権等の知的財産権を侵害する行為 9. 当社又は第三者の名誉を毀損し、又は業務を妨害する行為 10. 広告目的の情報、わいせつ又は暴力的な内容を投稿する行為 ④ ドライバーは、本サービスの利用に関し、次の各号の行為をしてはなりません。 1. 車両及びドライバー本人に関する虚偽の情報の登録 2. 登録した車両以外の車両で運行する行為 3. 配車承諾後の正当な理由のないキャンセル 4. 本サービスを通じて成立した運送案件について手数料を免れるための行為 5. 顧客にアプリ外での決済を誘導する行為 6. 顧客に対する暴言・暴行・セクシュアルハラスメント等の行為 ⑤ 当社は、チャット及びレビューについて不適切な言葉の自動フィルターを運用しており、違反を繰り返した場合は利用を制限することがあります。

第11条（予約の成立及び配車）

① 予約は、顧客が本サービスにおいて出発地・到着地・日時・車種等を入力し、予約金を決済することにより成立します。 ② 予約作成後30分以内に予約金の決済が行われない場合、当該予約は自動的にキャンセルされます。 ③ 入札配車の場合、入札の受付は最大1時間行われ、落札後30分以内に決済しなければなりません。落札前は決済すべき金額が確定しないため、決済期限は進行しません。 ④ 決済が完了すると、直ちに配車手続が開始されます。 ⑤ 配車が成立しなかった場合、当社は予約をキャンセルし、決済金の全額を返金します。

第12条（利用料金）

① 利用料金は、車種別の基本料金と距離料金の合計に、以下の項目を加減して算定します。 1. 深夜割増 — 22:00から翌日04:00までの間に運行する場合は基本運賃の10%。当該時間帯の予約は、割増を解除することができません。 2. 経由地料金 — 経由により増加した迂回距離1kmあたり1,500ウォン（地域を問いません。）。直行距離は距離料金として既に算定されているため、重複して課されません。 3. 付加オプション — チャイルドシート、空港でのネームボード（ピケット）等の1回限りの定額料金。往復・割増・車種倍率は適用しません。 4. 往復 — 片道料金の2倍。付加オプションは倍率の対象から除きます。 ② 仁川空港を起点又は終点とする路線は、地域別の確定料金表を優先して適用し、これに該当しない路線は距離料率により算定します。 ③ 料金は予約時点の見積りにより確定し、その後料率表が変更された場合であっても、既に成立した予約の金額は変更されません。 ④ 国内予約は、総利用金額の10%を予約金として前払いし、残りの90%は降車時に現地でドライバーに支払います。海外発行カードで決済する場合は全額を前払いとし、現地での残金はありません。

第13条（決済手段及び支払方法）

① 予約金及び利用料金の決済手段は、次のとおりです。 1. クレジットカード・デビットカード 2. 口座振替 3. 簡易決済（トスペイ等） 4. 登録カードを利用した決済 5. 海外発行カードによる決済 6. 現地決済 — 降車時にドライバーに直接支払う方法（国内の残金） 7. 法人後払い決済 — 当社と別途契約した法人に限り、詳細な条件は別途の契約に従います。（未定） ② 当社は、利用料金の支払方法について、いかなる名目の手数料も追加して徴収しません。 ③ マイレージは10P単位で使用することができ、1回あたりの使用限度は、その時点で請求される金額（国内は予約金、海外は全額）までとします。マイレージは、カードを登録した会員に限り積立て・使用することができます。 ④ マイレージは、現金で払い戻されません。全額返金の場合、当該利用により積み立てられたマイレージは回収されます。

第14条（予約のキャンセル・返金）

① 顧客の都合により予約をキャンセルする場合の返金率は、運行予定時刻までの残り時間を基準として次のとおりとします。 運行48時間前より前のキャンセル : 決済金の100%を返金 運行24時間～48時間前のキャンセル : 決済金の50%を返金 運行24時間以内のキャンセル : 返金なし ノーショー（無断不乗車） : 返金なし ※ 基準は「何日前」ではなく、残り時間（時間単位）です。例えば、運行30時間前のキャンセルは 24～48時間の区間に該当し、50%の返金となります。 ② 配車失敗、ドライバーの帰責事由によるキャンセル等、顧客の帰責事由によらない理由で運行が行われなかった場合は、決済金の全額を返金します。 ③ 運行中にドライバーの帰責事由（事故等）により運行が中断された場合も、決済金の全額を返金します。 ④ ノーショーは、ドライバーがピックアップ場所に到着した事実を記録した後、最低5分以上待機した後に限り申告することができます。ノーショーとして処理された場合、予約金は返金されず、顧客はこれに対して異議を申し立てることができます。 ⑤ ドライバーが乗客の帰責事由（ノーショー・連絡不通・ピックアップ場所の誤り）を理由としてキャンセルした場合、当社は顧客に対し、キャンセルの事実及び異議申立ての方法を通知します。 ⑥ 返金は決済手段と同一の方法により処理し、カード決済の場合は、カード会社の事情により実際の反映まで営業日基準で3～5日を要することがあります。

第15条（投稿の管理）

① 会員が作成した投稿（レビュー・お問い合わせ等）に関する著作権及び一切の責任は、これを投稿した会員にあります。 ② 当社は、会員が投稿する内容が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なく削除し、又は一時措置（非表示）を行うことができます。 1. 他の会員又は第三者を誹謗し、又は名誉を毀損する内容 2. 罵倒・卑俗語等、公の秩序及び善良の風俗に反する内容 3. 犯罪行為に結びつくと認められる場合 4. 他人の著作権等の権利を侵害する内容 5. 承認を受けていない商業広告・販売促進の内容 6. 当該利用と関係のない内容 7. 第三者から権利侵害の申告を受け付けた場合 8. 関係法令に違反すると判断される場合 ③ レビューは、実際に利用を完了した案件に限り作成することができます。 ④ 投稿の掲載停止の請求は、info@allgoair.com 又はアプリ内のお問い合わせにて受け付けます。

第16条（利用制限等）

① 当社は、利用者が本規約の義務に違反し、又は本サービスの正常な運営を妨げた場合、警告・一時停止・永久利用停止等の措置をとることができます。 ② 名義の盗用、決済の盗用、不正プログラムの提供及び運営妨害、ハッキング等、関連法令に違反した場合は、直ちに永久利用停止とすることができます。 ③ 当社は、繰り返しのノーショー、虚偽の申告、ドライバーに対する暴言等が確認された顧客について、利用を制限することができます。 ④ 会員は、利用制限について当社の定める手続に従い異議を申し立てることができ、異議が正当であると認められる場合、当社は直ちに本サービスの利用を再開します。

第17条（権利の帰属）

① 本サービスに関する著作権及び知的財産権は、当社に帰属します。ただし、会員の投稿及び提携契約に基づき提供された著作物等は除きます。 ② 会員は、当社が明示的に許諾した場合を除き、本サービスを通じて得た情報を営利目的で複製・送信・出版・配布し、又は第三者に提供してはなりません。

第18条（会員への通知）

① 当社は、会員が登録時に提出したメールアドレス、携帯電話番号、アプリのプッシュ通知等により通知を行うことができます。 ② 不特定多数の利用者に対する通知の場合は、お知らせに7日以上掲示することにより、個別の通知に代えることができます。 ③ 予約受付、決済完了、配車確定、ドライバー到着、キャンセル・返金等の取引に関するご案内は、会員が受信を拒否した場合であっても送信されます。広告目的の情報は、別途同意した会員にのみ送信し、21時から翌日8時までの間は送信しません。

第19条（当社の義務）

① 当社は、関連法令及び本規約が禁止する行為を行わず、継続的かつ安定的に本サービスを提供するために最善を尽くします。 ② 当社は、会員が安全に本サービスを利用できるよう、個人情報処理方針を策定して公表し、これを遵守します。 ③ 当社は通信販売仲介者であり、顧客とドライバーとの間の運送契約の当事者ではありません。 運送の履行に関する責任は、ドライバーにあります。

第20条（ドライバーの手数料及び精算）

① 当社とドライバーとの間の手数料及び精算に関する事項は、別途のドライバー利用規約及び手数料ポリシーに従います。（未定 — ドライバー規約の分離の有無の確定後に連結） ② 精算周期は7日とし、精算金はドライバーが登録した口座に支払います。口座は、口座名義人の実名確認を経て登録されます。

第21条（個人情報保護）

① 当社は、会員の個人情報を保護するため、「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」及び「個人情報保護法」（韓国）等の関係法令の定めを遵守します。 ② 個人情報の取扱いに関する具体的な事項は、別途定める「個人情報処理方針」に従います。 ③ 当社は、配車が成立した場合、運送に必要な最小限の情報をドライバーに提供し、顧客とドライバーの通話は安心番号を通じて行われるため、互いの実際の電話番号は開示されません。

第22条（責任の制限）

① 当社は、顧客とドライバーとの間の運送契約を仲介するプラットフォームサービスのみを提供するものであり、運送契約の当事者ではなく、運送の履行、瑕疵、交通事故、紛失・盗難等に関する責任は取引当事者にあります。 ② 当社は、ドライバーが提出した資料（運転免許証・保険証書・車両情報等）の信頼性・正確性について、当社に故意又は重大な過失がない限り、責任を負いません。 ③ 当社は、天災地変又はこれに準ずる不可抗力により本サービスを提供できない場合、責任を免れます。 ④ 当社は、会員の帰責事由による本サービスの利用障害については、責任を負いません。 ⑤ 当社は、顧客及びドライバーが掲載したレビュー・評価等の情報の信頼性・正確性については、責任を負いません。 ⑥ 航空便の到着時刻等、外部機関（公共データポータル等）から提供を受けて表示する情報は参考用であり、当社はその正確性を保証しません。最終的な確認の責任は、利用者にあります。 ⑦ 地図・経路・所要時間の情報は、外部の地図サービスから提供を受けたものであり、実際の道路状況により異なることがあります。

第23条（紛争の解決）

① 当社は、利用者から提起される正当な意見又は苦情を反映し、損害を補償処理するため、顧客相談窓口を設置・運営します。本サービス内のお問い合わせ及びカスタマーセンターを通じて受け付けることができます。 ② 当社は、利用者から提出される苦情を優先的に処理し、迅速な処理が困難な場合は、その理由及び処理日程を通知します。 ③ 当社と利用者との間で生じた電子商取引の紛争に関し、利用者から被害救済の申請があった場合は、公正取引委員会又は市・道知事が委託する紛争調停機関の調停に従うことができます。

第24条（準拠法及び管轄裁判所）

① 本規約の解釈及び当社と利用者との間の紛争については、大韓民国の法令を適用します。 ② 本サービスの利用中に生じた当社と利用者との間の訴訟は、「民事訴訟法」に基づく管轄裁判所に提起します。

<附則>

本規約は、2026年8月6日から施行します。