예약 취소 시점에 따른 환불 기준입니다. 기준은 '며칠 전'이 아니라 운행 예정 시각까지 남은 시간(시)입니다. 1. 고객 사정으로 취소하는 경우 · 운행 48시간 전 이전 취소: 결제금 100% 환불 · 운행 24시간 ~ 48시간 전 취소: 결제금 50% 환불 · 운행 24시간 이내 취소: 환불 없음 · 노쇼(미탑승): 환불 없음 예) 운행 30시간 전 취소는 24~48시간 구간에 해당하여 50% 환불입니다. 2. 회사 또는 기사 사유로 취소된 경우 배차 실패, 기사 귀책 취소, 운행 중 기사 귀책 중단의 경우 결제금 전액을 환불합니다. 3. 노쇼 처리 기사가 픽업 장소 도착을 기록한 뒤 최소 5분 이상 대기한 후에만 노쇼로 신고할 수 있습니다. 노쇼로 처리되면 예약금은 환불되지 않으며, 고객은 이에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 4. 미결제 자동취소 예약 생성 후 30분 이내에 예약금 결제가 이루어지지 않으면 예약은 자동으로 취소됩니다. 입찰 배차는 낙찰 후 30분이 기준입니다. 5. 환불 처리 환불은 결제수단과 동일한 방법으로 처리하며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.