アカウント・データ削除のご請求

即時削除 — 復旧不可

アカウント削除と同時に、以下の情報は復旧できない方法で破棄されます。

• アカウント情報 — メールアドレス、氏名、携帯電話番号、パスワード、ソーシャルログイン識別子
• ドライバー会員の精算口座情報 — 銀行・口座番号・口座名義
• ドライバー会員の運転免許番号、事業者情報 — 商号・事業者登録番号・事業所住所
• アップロードされたファイル — 運転免許証・保険証書・事業者登録証・車両写真(ストレージ上の原本まで削除)
• プロフィール写真
• 通知送信履歴に含まれる個人情報 — 宛先、送信本文
• アプリのプッシュトークンおよび登録端末情報

一定期間の保管 — 法令上の義務

以下の記録は関連法令が保存を義務づけている項目であり、アカウント削除と同時に消去することはできません。ただし氏名・連絡先など個人を識別できる情報は削除時に併せて破棄されるため、残る記録には内部識別子のみが付いた状態です。保存期間の経過後に破棄されます。

• 契約または申込みの撤回等に関する記録

  根拠法令: 電子商取引等における消費者保護に関する法律

  保管期間: 5年

• 代金決済および財貨等の供給に関する記録(運送・決済・精算内訳)

  根拠法令: 電子商取引等における消費者保護に関する法律

  保管期間: 5年

• 税金計算書等の取引証憑

  根拠法令: 付加価値税法 · 国税基本法

  保管期間: 5年

• 消費者の苦情または紛争処理に関する記録

  根拠法令: 電子商取引等における消費者保護に関する法律

  保管期間: 3年

• 本人確認に関する記録

  根拠法令: 情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律

  保管期間: 6か月

• 位置情報の利用・提供事実確認資料

  根拠法令: 位置情報の保護および利用等に関する法律

  保管期間: 6か月

• 接続に関する記録

  根拠法令: 通信秘密保護法

  保管期間: 3か月

運送・決済・精算の記録は法定保存の対象であり、ご本人のご請求によっても早期に削除することはできません。個人を識別できる情報はすでに取り除かれているため、残る記録だけではどの利用者の取引かを知ることはできません。