株式会社オルゴモビリティ（以下「当社」といいます。）は、「個人情報保護法」（韓国）、「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」、「位置情報の保護及び利用等に関する法律」等の関連法令を遵守し、利用者の個人情報を次のとおり取り扱います。
第1章 収集する個人情報の項目及び収集方法
1) 収集する個人情報の項目 当社は、サービス提供のための必須情報と、カスタマイズサービスのための任意情報とに区分し、以下のとおり収集します。 【顧客会員】 必須 : メールアドレス、氏名、携帯電話番号、パスワード（メールアドレスで登録する場合） 任意 : マーケティング情報受信への同意の有無、国、使用言語 ソーシャルログイン（カカオ・Google・Apple）で登録する場合 : 当該事業者から提供される識別子、メールアドレス、氏名 ※ 当社は、ソーシャルログイン時に発行された id_token を検証して会員を識別し、パスワードは保存しません。 【ドライバー会員】 必須 : メールアドレス、氏名、携帯電話番号、運転免許証番号、免許の有効期限、保険の満了日、車両情報、 精算口座情報（銀行・口座番号・口座名義人） 任意 : 事業者登録番号・商号・事業所所在地、対応可能な言語、プロフィール写真 審査書類 : 運転免許証、保険証書、事業者登録証等の提出画像 ※ 事業者登録証は、画像から事業者情報を自動認識（OCR）するために利用されます。 【予約関連】 出発地・経由地・到着地の名称・住所・座標、運行日時、乗車人数、手荷物の数、 航空便名及び到着時刻、ドライバーへの伝達メモ、代理予約の場合は実際の乗車者の氏名・連絡先 【決済関連】 決済手段の種類、決済承認情報、決済・返金履歴 ※ カード番号等の決済手段の詳細情報は、決済代行会社が取り扱い、当社は保管しません。 登録カードの場合、決済代行会社が発行したビリングキーを暗号化して保存し、カード会社名と下 4桁のみを表示目的で保管します。 【自動収集】 接続IP、端末識別情報、アプリのプッシュトークン、接続日時、サービス利用記録、位置情報 （ウェブサイト）訪問日時、訪問ページ、流入経路（検索語・広告情報）、ブラウザ・端末情報、 予約決済・会員登録の完了有無及び決済金額（パーソナライズ広告） 【位置情報】 現在地（出発地の設定・最寄り空港の自動選択）、運行中のドライバー車両のリアルタイム位置 ※ 位置情報の収集・利用に関する事項は、別途定める「位置情報サービス利用規約」に従います。 2) 収集方法 · 会員登録、予約申込み、お問い合わせ等における利用者の自発的な提供 · サービス利用過程における自動収集（アプリの起動・利用記録） · ドライバー審査書類の提出 · ソーシャルログイン事業者からの提供
第2章 個人情報の収集及び利用目的
当社は、収集した個人情報を次の目的にのみ利用し、目的が変更される場合は事前に同意を得ます。 1. 会員管理 — 登録意思の確認、本人の識別・認証、不正利用の防止、退会処理 2. 予約・配車の仲介 — 予約の受付、ドライバーの割当て、経路・料金の算出、運行状況の管理 3. 決済及び精算 — 利用料金の決済、返金、ドライバー精算金の支払い、税金計算書・現金領収証の発行 4. 顧客サポート — お問い合わせへの対応、紛争処理、ノーショー（無断不乗車）・クレームの処理 5. 安全 — 運行中のリアルタイム位置の提供、安心番号を通じた通話接続 6. サービス改善 — 利用統計の分析、新機能の開発 7. 通知の送信 — 予約受付・決済完了・配車確定・ドライバー到着等の取引に関する通知 8. マーケティング — 別途同意した会員に限り、イベント・特典のご案内 ※ 広告目的の情報は、21時から翌日8時までの間は送信しません。 9. 法令上の義務の履行
第3章 個人情報の第三者提供
当社は、利用者の個人情報を原則として外部に提供しません。ただし、次の場合は例外とします。 1) 配車成立時のドライバーへの提供 提供を受ける者 : 割り当てられたドライバー 提供項目 : 顧客の氏名（表示名）、出発地・経由地・到着地、運行日時、乗車人数・手荷物、 ドライバーへの伝達メモ、航空便情報 提供目的 : 運送契約の履行 保有期間 : 運行完了後、紛争対応に必要な期間 ※ 顧客の実際の電話番号はドライバーに提供されません。 顧客とドライバーの通話は、安心番号 （仮想番号）を通じて接続されます。 2) 法令に根拠がある場合又は捜査機関から適法な要請があった場合 3) 利用者が事前に同意した場合
第4章 個人情報の取扱いの委託
当社は、サービスの提供に必要な業務の一部を外部に委託しています。当社は、受託者が個人情報保護関連法令に違反しないよう管理・監督し、委託業務又は受託者が変更された場合は、遅滞なく本方針を通じて公開します。 受託者 : トスペイメンツ株式会社（토스페이먼츠 주식회사） 委託業務 : クレジットカード・口座振替・簡易決済等の決済処理及び返金、 精算口座の名義人確認、ドライバー精算金の支払い（支払代行） 保有及び利用期間 : 委託契約終了時まで 受託者 : デルピコム株式会社（델피콤(주)） 委託業務 : 安心番号（050ビズコール）による通話接続 保有及び利用期間 : 委託契約終了時まで 受託者 : カカオモビリティ株式会社（카카오모빌리티 주식회사） 委託業務 : 経路・距離の算出、場所の検索、地図の表示 保有及び利用期間 : 委託契約終了時まで 受託者 : 株式会社ソラピ（주식회사 솔라피） 委託業務 : SMS・アリムトーク（カカオ通知メッセージ）の送信 保有及び利用期間 : 委託契約終了時まで 受託者 : Resend, Inc. 委託業務 : メールの送信 保有及び利用期間 : 委託契約終了時まで 受託者 : Google LLC 委託業務 : アプリのプッシュ通知の送信（FCM）、ファイルの保存（Google Cloud Storage）、 事業者登録証画像の文字認識（Gemini） 保有及び利用期間 : 委託契約終了時まで 受託者 : DeepL SE 委託業務 : お知らせ・規約・メモ等のテキストの多言語翻訳 保有及び利用期間 : 委託契約終了時まで
第5章 個人情報の国外移転
当社は、以下のとおり個人情報を国外に移転しています。 移転を受ける者 : Google LLC — 米国 移転項目 : アプリのプッシュトークン、アップロードファイル（ドライバー審査書類等）、事業者登録証画像 移転目的 : プッシュ通知の送信、ファイルの保存、文字認識（OCR） 移転の時期・方法 : サービス利用時にネットワークを通じて送信 保有期間 : 委託契約終了時まで 移転を受ける者 : Resend, Inc. — 米国 移転項目 : メールアドレス、氏名、送信内容 移転目的 : メールの送信 移転を受ける者 : DeepL SE — ドイツ 移転項目 : 翻訳対象テキスト（ドライバーへの伝達メモ等） 移転目的 : 多言語翻訳 移転を受ける者 : Apple Inc. — 米国 移転項目 : ソーシャルログイン識別子 移転目的 : Appleログイン認証 ※ 利用者は国外移転を拒否することができますが、拒否した場合は該当する機能（プッシュ通知、メール受信、 自動翻訳、Appleログイン等）の利用が制限されることがあります。
第6章 個人情報の保有及び利用期間
利用者の個人情報は会員登録時から取り扱われ、会員退会時に遅滞なく破棄することを原則とします。 ただし、次の情報は以下の理由により明示した期間保存します。 1) 関連法令による保存 <契約又は申込みの撤回等に関する記録> 保存理由 : 電子商取引等における消費者保護に関する法律 保存期間 : 5年 <代金決済及び財貨等の供給に関する記録> 保存理由 : 電子商取引等における消費者保護に関する法律 保存期間 : 5年 <消費者の苦情又は紛争処理に関する記録> 保存理由 : 電子商取引等における消費者保護に関する法律 保存期間 : 3年 <本人確認に関する記録> 保存理由 : 情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律 保存期間 : 6ヶ月 <接続に関する記録> 保存理由 : 通信秘密保護法 保存期間 : 3ヶ月 <位置情報の利用・提供事実の確認資料> 保存理由 : 位置情報の保護及び利用等に関する法律 保存期間 : 6ヶ月 <税金計算書等の取引証憑> 保存理由 : 付加価値税法、国税基本法 保存期間 : 5年 <退会会員の携帯電話番号> 保存理由 : 電子商取引等における消費者保護に関する法律（契約・代金決済記録の取引当事者の確認） 保存期間 : 退会日から5年 利用目的 : 決済・返金・紛争の問い合わせ時の取引記録確認に限り、マーケティング・連絡等の他の目的には 利用しません。会員情報と分離して保管し、指定された管理者のみ閲覧でき、閲覧記録を残します。 同じ番号での再登録には影響しません。 2) 退会処理の例外 未払いの精算金がある、又は進行中の運行があるドライバー会員の場合、精算金の支払い及び運行の終了が 完了した後に破棄が行われます。口座情報を先に破棄すると精算金を支払うことができないためです。
第7章 個人情報の破棄手続及び方法
1) 破棄手続 保有期間が経過し、又は取扱目的が達成された個人情報は、遅滞なく破棄します。会員退会時、 当社は次の情報を直ちに破棄し、又は復元できないよう匿名化します。 · メールアドレス、氏名、携帯電話番号（第6章により分離保管する場合を除く）、パスワード、ソーシャルログイン識別子 · ドライバーの精算口座情報（銀行・口座番号・口座名義人）、運転免許証番号、事業者情報 · アップロードしたファイル、通知の送信記録、アプリのプッシュトークン 決済・精算・税金等の法定保存対象の記録は、個人を識別できない形態（内部識別子のみ）で残します。 2) 破棄方法 電子ファイル形式で保存された個人情報は、復元できない技術的方法により削除し、紙に出力された 個人情報は、粉砕又は焼却します。 3) 保存時の保護措置 氏名、携帯電話番号、口座番号、運転免許証番号、ビリングキー等の機微な項目は、暗号化して保存します。 パスワードは、復号できない方式で保存します。
第8章 利用者及び法定代理人の権利とその行使方法
① 利用者は、いつでも自己の個人情報を照会・訂正することができ、取扱いの停止又は削除（会員退会）を請求することができます。 ② 照会・訂正はアプリの[メニュー → プロフィール編集]から、退会は[メニュー → プロフィール編集 → 右上の ⋮ → 会員退会]から、ご自身で行うことができます。アプリを削除された場合やログインできない場合は、info@allgoair.com 宛てに削除を請求することができます。 ③ マーケティング情報の受信への同意は、いつでも撤回することができます。ただし、予約・決済・配車等の取引に関するご案内は、受信拒否の有無にかかわらず送信されます。 ④ 位置情報の収集・利用への同意は、端末の設定又はアプリの設定から、いつでも撤回することができます。撤回した場合、現在地に基づく機能の利用が制限されます。 ⑤ 個人情報保護責任者に書面・電話・メールでご連絡いただければ、遅滞なく対応いたします。 ⑥ 利用者が個人情報の誤りの訂正を請求した場合、訂正が完了するまで当該個人情報を利用又は提供しません。
第9章 個人情報自動収集装置の設置・運用及び拒否
① 当社のモバイルアプリは、ウェブブラウザのクッキーを使用しません。ただし、サービス利用のため、端末識別情報及びアプリのプッシュトークンを保存します。 ② アプリのプッシュ通知は、端末の設定又はアプリ内の通知設定から拒否することができます。拒否した場合、配車確定・ドライバー到着等のリアルタイム通知を受け取れないことがあります。 ③ 当社のウェブサイトを利用する場合、ブラウザの設定によりクッキーの保存を拒否することができます。この場合、ログインが必要な一部のサービスの利用に制限が生じることがあります。 ④ 当社のウェブサイト（service.allgoair.com）は、検索広告の不正クリック防止及び訪問統計の分析のため、外部分析ツールであるスマートログ（smlog.co.kr）を使用しています。このツールは、クッキー及びスクリプトを通じて、接続IP、訪問日時、流入経路（検索語・広告情報）、ブラウザ・端末情報を収集します。利用者は、ブラウザの設定でクッキーの保存又はJavaScriptの実行をブロックすることにより収集を拒否することができ、この場合もウェブサイトの利用に制限はありません。 ⑤ 当社のウェブサイト（service.allgoair.com）は、パーソナライズ広告のため、ワイダープラネット株式会社の広告サービス（ターゲティングゲイツ）を使用しています。このツールは、クッキーとスクリプトを通じて訪問ページ、予約決済・会員登録の完了有無と決済金額、ブラウザ・端末情報を収集し、ワイダープラネットはこれを利用して他のウェブサイト・アプリでパーソナライズ広告を表示します。氏名・連絡先等の個人を直接識別できる情報は送信しません。収集された情報の保有期間はワイダープラネットの個人情報処理方針に従います。利用者はブラウザの設定でクッキーの保存をブロックすることで収集を拒否でき、その場合もウェブサイトの利用に制限はありません。 ⑥ 当社のウェブサイト（service.allgoair.com）は、パーソナライズ広告のため、Danggeun Market Inc.（Karrot）の広告サービス（Danggeunビジネス広告）を使用しています。このツールは、クッキー又は類似技術（ブラウザストレージ）とスクリプトを通じて訪問ページ、流入経路、予約完了等のコンバージョン発生有無と決済金額、ブラウザ・端末情報を収集し、Danggeunはこれを利用してDanggeun Marketのアプリ・サービス等でパーソナライズ広告を表示します。氏名・連絡先等の個人を直接識別できる情報は送信しません。収集された情報の保有期間はDanggeunの個人情報処理方針に従います。利用者はブラウザの設定でクッキーの保存をブロックすることで収集を拒否でき、その場合もウェブサイトの利用に制限はありません。 ⑦ 当社のウェブサイト（service.allgoair.com）は、ネイバー検索広告のコンバージョン測定及びパーソナライズ広告のため、ネイバー株式会社のコンバージョントラッキングサービス（プレミアムログ分析）を使用しています。このツールは、クッキーとスクリプトを通じて訪問ページ、流入経路、予約完了等のコンバージョン発生有無と決済金額、ブラウザ・端末情報を収集し、ネイバーはこれを検索広告のコンバージョン測定及びパーソナライズ広告に利用します。氏名・連絡先等の個人を直接識別できる情報は送信しません。収集された情報の保有期間はネイバーの個人情報処理方針に従います。利用者はブラウザの設定でクッキーの保存をブロックすることで収集を拒否でき、その場合もウェブサイトの利用に制限はありません。 ⑧ 当社のウェブサイト（service.allgoair.com）は、広告コンバージョン測定及びパーソナライズ広告のため、Google LLCのGoogle広告（Google Ads）を使用しています。このツールは、クッキーとスクリプトを通じて訪問ページ、予約完了等のコンバージョン発生有無、決済金額・注文番号、ブラウザ・端末情報を収集し、収集された情報はGoogle LLC（米国）へ移転され、広告コンバージョン測定及びパーソナライズ広告に利用されます。氏名・連絡先等の個人を直接識別できる情報は送信しません。収集された情報の保有期間はGoogleの個人情報処理方針に従います。利用者はブラウザの設定でクッキーの保存をブロックすることで収集を拒否でき、その場合もウェブサイトの利用に制限はありません。
第10章 個人情報の安全性確保措置
当社は、個人情報の安全性確保のため、次の措置を講じています。 1. 管理的措置 — 内部管理計画の策定、アクセス権限の最小化、管理者の行為に対する監査ログの記録 2. 技術的措置 — 個人情報の暗号化保存、通信区間の暗号化（HTTPS）、アクセス権限の統制、 ロールベースアクセス制御（RBAC） 3. 物理的措置 — クラウド事業者のデータセンターへのアクセス統制
第11章 個人情報保護責任者及び連絡先
利用者は、サービスの利用に際して生じるすべての個人情報保護に関するお問い合わせ・苦情・被害救済について、個人情報保護責任者に申し出ることができます。 <個人情報保護責任者> 氏名 : パク・チョンソク（박천석） 役職 : 代表取締役 メールアドレス : info@allgoair.com お問い合わせ : アプリ内[マイ → お問い合わせ]又はAIチャット相談 <事業者情報> 商号 : 株式会社オルゴモビリティ 事業者登録番号 : 165-88-04198 住所 : 大韓民国 京畿道 始興市 ソウル大学路278番ギル34 イエロー棟529号（郵便番号 15073） その他、個人情報の侵害に関する申告や相談が必要な場合は、以下の機関にお問い合わせください。 個人情報侵害申告センター（privacy.kisa.or.kr / 局番なし 118） 個人情報紛争調停委員会（kopico.go.kr / 1833-6972） 大検察庁 サイバー捜査課（spo.go.kr / 局番なし 1301） 警察庁 サイバー捜査局（ecrm.police.go.kr / 局番なし 182）
第12章 告知の義務
本個人情報処理方針の内容に追加・削除及び修正がある場合は、施行の少なくとも3日前からサービス内のお知らせを通じて告知します。ただし、利用者の権利に重大な変更がある場合は、少なくとも30日前に告知します。 個人情報処理方針 公告日 : 2026年10月27日（第9章 ⑤・第12章 : 2026年10月29日、第9章 ⑥ : 2026年11月2日、第9章 ⑦・⑧ : 2026年11月3日） 個人情報処理方針 施行日 : 2026年11月26日（第9章 ⑤ : 2026年10月30日、第9章 ⑥ : 2026年11月5日、第9章 ⑦・⑧ : 2026年11月6日、第12章 : 2026年11月5日）