주식회사 올고모빌리티(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
제1장 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
1) 수집하는 개인정보의 항목 회사는 서비스 제공을 위한 필수정보와 맞춤 서비스를 위한 선택정보로 구분하여 아래와 같이 수집합니다. 【고객 회원】 필수 : 이메일, 이름, 휴대전화번호, 비밀번호(이메일 가입 시) 선택 : 마케팅 수신 동의 여부, 국가, 사용 언어 소셜 로그인(카카오·구글·Apple) 가입 시 : 해당 사업자로부터 전달받는 식별자, 이메일, 이름 ※ 회사는 소셜 로그인 시 발급된 id_token 을 검증하여 회원을 식별하며, 비밀번호는 저장하지 않습니다. 【기사 회원】 필수 : 이메일, 이름, 휴대전화번호, 운전면허번호, 면허 만료일, 보험 만료일, 차량정보, 정산 계좌정보(은행·계좌번호·예금주) 선택 : 사업자등록번호·상호·사업장 주소, 구사 가능 언어, 프로필 사진 심사 서류 : 운전면허증, 보험증서, 사업자등록증 등 제출 이미지 ※ 사업자등록증은 이미지에서 사업자정보를 자동 인식(OCR)하는 데 이용됩니다. 【예약 관련】 출발지·경유지·도착지의 명칭·주소·좌표, 운행 일시, 탑승 인원, 수하물 수, 항공편명 및 도착 시각, 기사 전달 메모, 대리예약 시 실제 탑승자의 이름·연락처 【결제 관련】 결제수단 종류, 결제 승인 정보, 결제·환불 내역 ※ 카드번호 등 결제수단의 상세 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 보관하지 않습니다. 등록 카드의 경우 결제대행사가 발급한 빌링키를 암호화하여 저장하고, 카드사명과 마지막 4자리만 표시 목적으로 보관합니다. 【자동 수집】 접속 IP, 기기 식별정보, 앱 푸시 토큰, 접속 일시, 서비스 이용기록, 위치정보 【위치정보】 현재 위치(출발지 설정·가까운 공항 자동 선택), 운행 중 기사 차량의 실시간 위치 ※ 위치정보의 수집·이용에 관한 사항은 별도의 「위치기반서비스 이용약관」에 따릅니다. 2) 수집방법 · 회원가입, 예약 신청, 고객문의 등 이용자의 자발적 제공 · 서비스 이용 과정에서의 자동 수집(앱 실행·이용기록) · 기사 심사 서류 제출 · 소셜 로그인 사업자로부터의 전달
제2장 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로만 이용하며, 목적이 변경될 경우 사전 동의를 받습니다. 1. 회원 관리 — 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 부정 이용 방지, 탈퇴 처리 2. 예약·배차 중개 — 예약 접수, 기사 배정, 경로·요금 산출, 운행 상태 관리 3. 결제 및 정산 — 예약금·이용요금 결제, 환불, 기사 정산금 지급, 세금계산서·현금영수증 발행 4. 고객 지원 — 문의 응대, 분쟁 처리, 노쇼·클레임 처리 5. 안전 — 운행 중 실시간 위치 제공, 안심번호를 통한 통화 연결 6. 서비스 개선 — 이용 통계 분석, 신규 기능 개발 7. 알림 발송 — 예약 접수·결제 완료·배차 확정·기사 도착 등 거래 관련 통지 8. 마케팅 — 별도 동의한 회원에 한하여 이벤트·혜택 안내 ※ 광고성 정보는 21시부터 익일 8시 사이에는 발송하지 않습니다. 9. 법령상 의무 이행
제3장 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다. 1) 배차 성립 시 기사에게 제공 제공받는 자 : 배정된 기사 제공 항목 : 고객 이름(표시명), 출발지·경유지·도착지, 운행 일시, 탑승 인원·수하물, 기사 전달 메모, 항공편 정보 제공 목적 : 운송 계약의 이행 보유 기간 : 운행 완료 후 분쟁 대응에 필요한 기간 ※ 고객의 실제 전화번호는 기사에게 제공되지 않습니다. 고객과 기사의 통화는 안심번호 (가상번호)를 통해 연결됩니다. 2) 법령에 근거가 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우 3) 이용자가 사전에 동의한 경우
제4장 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공에 필요한 업무 중 일부를 외부에 위탁하고 있습니다. 회사는 수탁자가 개인정보보호 관계 법령을 위반하지 않도록 관리·감독하며, 위탁업무나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 방침을 통해 공개합니다. 수탁자 : 토스페이먼츠 주식회사 위탁 업무 : 신용카드·계좌이체·간편결제 등 결제 처리 및 환불, 정산 계좌 예금주 확인, 기사 정산금 지급(지급대행) 보유 및 이용기간 : 위탁 계약 종료 시까지 수탁자 : 델피콤(주) 위탁 업무 : 안심번호(050비즈콜) 통화 연결 보유 및 이용기간 : 위탁 계약 종료 시까지 수탁자 : 카카오모빌리티 주식회사 위탁 업무 : 경로·거리 산출, 장소 검색, 지도 표시 보유 및 이용기간 : 위탁 계약 종료 시까지 수탁자 : 주식회사 솔라피 위탁 업무 : SMS·알림톡 발송 보유 및 이용기간 : 위탁 계약 종료 시까지 수탁자 : Resend, Inc. 위탁 업무 : 이메일 발송 보유 및 이용기간 : 위탁 계약 종료 시까지 수탁자 : Google LLC 위탁 업무 : 앱 푸시 알림 발송(FCM), 파일 저장(Google Cloud Storage), 사업자등록증 이미지 문자 인식(Gemini) 보유 및 이용기간 : 위탁 계약 종료 시까지 수탁자 : DeepL SE 위탁 업무 : 공지·약관·메모 등 텍스트 다국어 번역 보유 및 이용기간 : 위탁 계약 종료 시까지
제5장 개인정보의 국외 이전
회사는 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 이전받는 자 : Google LLC — 미국 이전 항목 : 앱 푸시 토큰, 업로드 파일(기사 심사 서류 등), 사업자등록증 이미지 이전 목적 : 푸시 알림 발송, 파일 저장, 문자 인식(OCR) 이전 일시·방법 : 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송 보유 기간 : 위탁 계약 종료 시까지 이전받는 자 : Resend, Inc. — 미국 이전 항목 : 이메일 주소, 이름, 발송 내용 이전 목적 : 이메일 발송 이전받는 자 : DeepL SE — 독일 이전 항목 : 번역 대상 텍스트(기사 전달 메모 등) 이전 목적 : 다국어 번역 이전받는 자 : Apple Inc. — 미국 이전 항목 : 소셜 로그인 식별자 이전 목적 : Apple 로그인 인증 ※ 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 거부 시 해당 기능(푸시 알림, 이메일 수신, 자동 번역, Apple 로그인 등)의 이용이 제한될 수 있습니다.
제6장 개인정보의 보유 및 이용기간
이용자의 개인정보는 회원 가입 시점부터 처리되며, 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기함을 원칙으로 합니다. 다만 다음 정보는 아래 사유로 명시한 기간 동안 보존합니다. 1) 관련 법령에 의한 보존 <계약 또는 청약철회 등에 관한 기록> 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 보존 기간 : 5년 <대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록> 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 보존 기간 : 5년 <소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록> 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 보존 기간 : 3년 <본인확인에 관한 기록> 보존 이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 보존 기간 : 6개월 <접속에 관한 기록> 보존 이유 : 통신비밀보호법 보존 기간 : 3개월 <위치정보 이용·제공 사실 확인자료> 보존 이유 : 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 보존 기간 : 6개월 <세금계산서 등 거래 증빙> 보존 이유 : 부가가치세법, 국세기본법 보존 기간 : 5년 2) 탈퇴 처리의 예외 미지급 정산금이 있거나 진행 중인 운행이 있는 기사 회원의 경우, 정산 지급 및 운행 종료가 완료된 후에 파기가 진행됩니다. 계좌정보를 먼저 파기하면 정산금을 지급할 수 없기 때문입니다.
제7장 개인정보의 파기절차 및 방법
1) 파기절차 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 회원 탈퇴 시 회사는 다음을 즉시 파기 또는 복구 불가능하게 익명화합니다. · 이메일, 이름, 휴대전화번호, 비밀번호, 소셜 로그인 식별자 · 기사의 정산 계좌정보(은행·계좌번호·예금주), 운전면허번호, 사업자정보 · 업로드한 파일, 알림 발송 기록, 앱 푸시 토큰 결제·정산·세금 등 법정 보존 대상 기록은 개인을 식별할 수 없는 형태(내부 식별자만)로 남깁니다. 2) 파기방법 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각합니다. 3) 저장 시 보호조치 이름, 휴대전화번호, 계좌번호, 운전면허번호, 빌링키 등 민감한 항목은 암호화하여 저장합니다. 비밀번호는 복호화가 불가능한 방식으로 저장합니다.
제8장 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법
① 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·정정할 수 있으며, 처리정지 또는 삭제(회원탈퇴)를 요청할 수 있습니다. ② 조회·정정은 앱의 [메뉴 → 프로필 편집]에서, 탈퇴는 [메뉴 → 프로필 편집 → 우측 상단 ⋮ → 회원 탈퇴]에서 직접 하실 수 있습니다. 앱을 삭제하셨거나 로그인할 수 없는 경우에는 info@allgoair.com 으로 삭제를 요청하실 수 있습니다. ③ 마케팅 수신 동의는 언제든지 철회할 수 있습니다. 다만 예약·결제·배차 등 거래에 관한 안내는 수신 거부와 무관하게 발송됩니다. ④ 위치정보 수집·이용 동의는 기기 설정 또는 앱 설정에서 언제든지 철회할 수 있습니다. 철회 시 현재 위치 기반 기능의 이용이 제한됩니다. ⑤ 개인정보 보호책임자에게 서면·전화·이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. ⑥ 이용자가 개인정보 오류의 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
제9장 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
① 회사의 모바일 앱은 웹 브라우저의 쿠키를 사용하지 않습니다. 다만 서비스 이용을 위해 기기 식별정보와 앱 푸시 토큰을 저장합니다. ② 앱 푸시 알림은 기기 설정 또는 앱 내 알림 설정에서 거부할 수 있습니다. 거부 시 배차 확정·기사 도착 등의 실시간 알림을 받지 못할 수 있습니다. ③ 회사 웹사이트를 이용하는 경우 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
제10장 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음의 조치를 취하고 있습니다. 1. 관리적 조치 — 내부관리계획 수립, 접근 권한의 최소화, 관리자 행위에 대한 감사 로그 기록 2. 기술적 조치 — 개인정보 암호화 저장, 전송구간 암호화(HTTPS), 접근 권한 통제, 역할 기반 접근 제어(RBAC) 3. 물리적 조치 — 클라우드 사업자의 데이터센터 접근 통제
제11장 개인정보 보호책임자 및 연락처
이용자는 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의·불만·피해구제를 개인정보 보호책임자에게 신고하실 수 있습니다. <개인정보 보호책임자> 성명 : 박천석 직위 : 대표이사 이메일 : info@allgoair.com 문의 : 앱 내 [마이 → 문의하기] 또는 AI 채팅 상담 <사업자 정보> 상호 : 주식회사 올고모빌리티 사업자등록번호 : 165-88-04198 주소 : 경기도 시흥시 서울대학로278번길 34, 옐로우동 529호 (우 15073) 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다. 개인정보침해 신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118) 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972) 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번없이 1301) 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)
제12장 고지의 의무
본 개인정보 처리방침의 내용 추가·삭제 및 수정이 있을 경우 시행 최소 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다. 다만 이용자 권리의 중대한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다. 개인정보 처리방침 공고일자 : 2026년 8월 6일 개인정보 처리방침 시행일자 : 2026년 8월 6일