ACCOUNT DELETION

계정 및 데이터 삭제 요청

올고 계정과 계정에 연결된 개인정보를 삭제하는 방법, 그리고 삭제 시 어떤 데이터가 지워지고 어떤 데이터가 법령에 따라 얼마 동안 보관되는지를 안내합니다. 고객앱 「올고」와 기사앱 「올고 드라이버」 두 앱 모두에 적용되며, 두 앱은 계정 체계를 공유합니다.

최종 갱신일 · 2026년 8월 10일

1. 앱에서 직접 삭제하기

앱에 로그인할 수 있다면 앱 안에서 바로 계정을 삭제할 수 있습니다. 별도의 승인 절차 없이 즉시 처리됩니다. 두 앱은 메뉴 구성이 달라 경로를 나눠 안내합니다.

고객앱 「올고」

기사앱 「올고 드라이버」

탈퇴는 되돌릴 수 없습니다. 파기된 계정으로는 다시 로그인할 수 없고, 같은 이메일이나 전화번호로 새로 가입하더라도 이전 예약 내역·마일리지는 복구되지 않습니다.

앱을 이미 지웠거나 로그인할 수 없어 위 절차를 진행하기 어렵다면, 아래 이메일로 삭제를 요청해 주세요. 본인 확인 후 회사가 대신 처리해 드립니다.

메일에 아래 내용을 적어 주세요.

이메일

info@allgoair.com

알려주신 정보는 본인 확인 목적으로만 사용하며, 처리 완료 후 지체 없이 파기합니다.

「개인정보 보호법」에 따라 요청 접수일로부터 10일 이내에 처리하고 결과를 회신합니다.

즉시 삭제 — 복구 불가

계정 삭제와 동시에 아래 정보는 복구할 수 없는 방식으로 파기됩니다.

일정 기간 보관 — 법령상 의무

아래 기록은 관련 법령이 보존을 의무화한 항목이라 계정 삭제와 함께 지울 수 없습니다. 다만 이름 · 연락처 등 개인을 식별할 수 있는 정보는 삭제 시점에 함께 파기되므로, 남는 기록은 내부 식별자만 붙은 상태입니다. 보존 기간이 지나면 파기됩니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
근거 법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보관 기간: 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (운송 · 결제 · 정산 내역)
근거 법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보관 기간: 5년
세금계산서 등 거래 증빙
근거 법령: 부가가치세법 · 국세기본법
보관 기간: 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
근거 법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보관 기간: 3년
본인확인에 관한 기록
근거 법령: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보관 기간: 6개월
위치정보 이용 · 제공 사실 확인자료
근거 법령: 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률
보관 기간: 6개월
접속에 관한 기록
근거 법령: 통신비밀보호법
보관 기간: 3개월

운송 · 결제 · 정산 기록은 법정 보존 대상이라 이용자의 요청으로도 조기 삭제할 수 없습니다. 개인을 식별할 수 있는 정보가 제거된 뒤이므로, 남은 기록만으로는 어떤 이용자의 거래인지 알아볼 수 없습니다.

진행 중인 운행이 있는 경우

배차가 확정되었거나 운행 중인 예약이 있으면 계정을 삭제할 수 없습니다. 운행이 끝난 뒤 다시 요청해 주세요.

미지급 정산금이 있는 기사 회원

정산금을 지급하려면 계좌 정보가 필요합니다. 삭제 요청은 접수되지만 실제 파기는 정산 지급이 끝난 뒤 자동으로 진행되며, 그 전까지는 로그인해 삭제 요청을 취소할 수 있습니다.

삭제 절차나 처리 결과에 관해 궁금한 점이 있으면 개인정보 보호책임자에게 연락해 주세요.